デジタル会員証用写真の登録ができない、写真が「審査NG」となる場合は、以下の原因が考えられます。
なお、「MY PAGE」内「アカウント情報＞デジタル会員証用写真登録」にて、登録写真に関する注意事項が記載されています。必ずお読みのうえ、ご登録ください。
・画像は幅480px／高さ640px以上のサイズで最大5ＭＢ（メガバイト）まで、JPG・JPEGのファイル形式になっていますか？
・正面を向き、顔がはっきりと確認できるものですか？
※目が影になっていないもの
※撮影時メガネを装着されている方は、目がフレームで隠れたり、レンズが反射しないようご注意ください。
※髪や手で、眉毛から下、顔の輪郭が隠れていないもの
※ピントがぼやけていないもの
※無帽・サングラス（色つきのPCメガネ含む）なし・マスクなし・マフラーなし
・背景は無地ですか？
※背景模様・物・ペット・ぬいぐるみ・ポスターなどが映り込んでいないもの
・証明写真や身分証明書の写真を、改めてカメラで撮影したものではないですか？
・プリントシール機で撮影したものやアプリ等で画像加工したものではないですか？
・画像は適度な明るさで写っていますか？
※明るすぎる・暗すぎる
・顔全体が写っているもの（頭頂部から顎下までが写真の半分以上を占めること）